Preguntas que nos hacen

Las preguntas reales — incluidas las incómodas.

Respuestas directas, por escrito.

¿No puedo pedir una segunda opinión por mi cuenta?

Puede — y el segundo cirujano será excelente, y cobrará de la misma manera que el primero. Lo que no puede hacer fácilmente solo es buscar decenas de médicos en varios países, en idiomas que no lee, verificar cada credencial dos veces, y que todo se lo expliquen sin que nadie le venda nada. Eso no es una segunda opinión. Es una investigación — y es lo que hacemos.

¿Son ustedes médicos?

Nuestro panel de expertos está formado por médicos sénior — pero no, Amaranth no es su médico y nunca le trata. Piénselo así: quiere un cirujano brillante, y quiere un investigador brillante que se asegure de que sea el cirujano correcto. No quiere que sean la misma persona.

¿En qué se diferencia esto de la medicina de conserjería?

La medicina de conserjería le vende acceso más rápido a sus propios médicos. Nosotros no tenemos médicos que vender — buscamos entre los del mundo entero, y nuestro mejor consejo a veces es "quédese en casa y haga menos". Nadie cuyos ingresos dependan de tratarle puede decir eso. Nosotros lo decimos todo el tiempo.

¿No se ofenderá mi médico?

Bien llevado — y nosotros lo llevamos bien — no. Llegará con preguntas inteligentes, no con acusaciones; cuando sea útil, los médicos hablan con médicos, en privado. A los buenos médicos les encanta un paciente informado. ¿Y si el suyo se molesta con uno? Eso le dijo algo digno de saber.

¿Cómo ganan dinero?

De su honorario. Punto. Ninguna clínica, laboratorio ni hospital nos ha pagado jamás un céntimo, y ninguno lo hará — cuando los socios nos ofrecen comisiones, las convertimos en su descuento. Es la clave: consejo en el que puede confiar porque no hay nadie más a quien servir.

¿Pueden garantizar que me curaré?

No — y por favor, aléjese de cualquiera en medicina que diga que sí. Los cuerpos no vienen con garantías. Lo que sí garantizamos es la búsqueda: el mundo entero considerado, todo verificado dos veces, todo mostrado a usted, y nuestros propios expertos revaluando nuestro consejo un año después — públicamente, incluidos nuestros errores. No podemos prometer biología. Podemos prometerle que nunca se preguntará si había algo mejor ahí fuera.

No estoy en Europa. ¿Esto funciona para mí?

Perfectamente. La búsqueda nunca fue local — trabajamos entre países e idiomas por diseño, para clientes en cualquier lugar. Dónde viva importa para exactamente dos cosas: señalarle la atención urgente adecuada si alguna vez es necesario, y ser honestos sobre el viaje.

¿Y si es una emergencia?

Llame a los servicios de emergencia — no somos una ambulancia y nunca fingimos serlo. Pero sepa esto: en el momento en que cualquier cosa que nos comparta parezca urgente, se lo decimos de inmediato y con claridad — vaya hoy, aquí — antes que cualquier otra cosa. Siempre.

¿Y si se equivocan?

Lo oye de nosotros antes de descubrirlo. Se lo decimos con claridad, lo arreglamos o lo reembolsamos, y estamos asegurados para el día que esperamos que nunca llegue — asegurados desde antes de nuestro primer cliente. Cómo planea una firma sus errores le dice más que cómo describe sus talentos.

¿Puedo irme?

Cualquier día, con todo — su historia entera, en un formato que cualquier médico pueda usar, gratis. Si no podemos retenerle siendo buenos, no tenemos ningún interés en retenerle.